Notre organisation

Nos délais s'expliquent.

Ils tiennent à trois choix : écrire nos logiciels nous-mêmes, tout garder connecté, ne jamais sortir de notre métier. Retirez-en un, les délais s'effondrent.

Un seul métier : l'emballage

Nous ne sommes ni transporteur, ni handler, ni transitaire. Nous ne le serons pas.

Vous ne nous retrouverez jamais en face de vous sur une consultation, ni en face de vos prestataires. Les transitaires et les handlers qui nous confient leurs dossiers le savent : nous ne toucherons pas à leurs clients.

Les autres métiers, nous les laissons à ceux qui les maîtrisent mieux que nous.

Ce choix nous coûte. Il réduit le champ de ce que nous pourrions vous vendre, et il nous fait refuser des affaires. Nous l'assumons. Nous préférons rester bons sur un périmètre étroit plutôt que corrects sur un large.

Nos logiciels, nous les écrivons

Aucun logiciel métier du marché ne tourne chez nous. Six outils, développés en interne, reliés entre eux :

• Déclarations de marchandises dangereuses. Relié au marquage : la déclaration et les étiquettes sortent du même geste, conformes, en quelques secondes.
• Marquage et étiquetage réglementaire.
• Calculateur de colisage 3D. Il calcule ce que vos produits occupent réellement dans nos cartons standards, nos palbox et les conteneurs. Vous le savez avant de commander.
• Cotation de caisses bois sur mesure.
• Cotation et calcul de glace carbonique.
• CRM interne, qui relie l'exploitation et la production en temps réel.

Cette compétence est chez le dirigeant, pas chez un prestataire. Quand le terrain a besoin d'une évolution, nous ne la demandons à personne : nous l'écrivons. Le code, sa documentation et les sauvegardes appartiennent à Air Emballages et sont hébergés hors de nos murs.

Ces outils ne sont pas à vendre. Ils ne sortiront pas d'ici.

Chaque dossier tracé, chaque étape photographiée

Nous photographions la réception, l'avant, le pendant et l'après emballage, le départ et l'enlèvement. Tout est horodaté, archivé, sauvegardé sur des serveurs externalisés.

Concrètement : si un colis arrive abîmé à l'autre bout du monde, nous savons dans quel état il est parti d'ici. La photo existe, elle est datée, elle est retrouvable.

Nos clients de la pharma, de la cosmétique et de la défense ne nous demandent pas si nous traçons. Ils demandent en combien de temps nous ressortons le dossier. C'est pour eux que nous avons construit ça, et nous le faisons sur l'intégralité des dossiers.

Une équipe, pas un logiciel

Air Emballages existe depuis 2004. Cette organisation, nous la construisons depuis le rachat de 2019.

Nos agents d'exploitation et de production partagent la même information en temps réel. Celui qui vous répond au téléphone sait où en est votre dossier. Il ne vous rappelle pas dans dix minutes.

L'équipe est formée et recertifiée : IATA, IMDG, ADR, GDP. Nous sommes encadrés par un CSTMD certifié DGAC.

Nos agents ne sont pas prisonniers de l'atelier. Un contrôle réglementaire, une DGD, la reprise d'un dossier bloqué : tout se fait aussi à distance, sur des accès nominatifs, chiffrés et tracés, avec les mêmes droits et les mêmes contrôles qu'à Roissy. Rien ne passe par un outil personnel.

Ce que ça donne : une urgence à 21h ne vous coûte pas une nuit. Pour nos clients en compte, nous intervenons le soir et le week-end quand ça l'exige.

Ce que ça change pour vous

Un devis en 4 minutes. Un blocage au fret levé en 45 minutes. Une caisse sur mesure en 4 heures.

Ce ne sont pas des promesses commerciales. Ce sont des moyennes mesurées, affichées plus haut, publiées avec leur périmètre.

Ces délais ne tiennent que si toute la chaîne suit. Nous exigeons la même réactivité de nos fournisseurs et de nos prestataires transport. Un partenaire qui met trois jours à répondre nous fait perdre notre seul avantage.

Reste ce qu'aucun chiffre ne mesure. Pour nos clients en compte, nous décrochons le soir et le week-end. Pas un standard, pas un numéro surtaxé : l'agent qui suit vos dossiers. Nous ne le promettons pas à tout le monde, parce que nous ne pourrions pas le tenir pour tout le monde.